»V ZD-ju Ljubljana, kjer imamo več kot 400 tisoč opredelitev pacientov v ambulantah osnovnega zdravstva, je to število majhno, kar nas veseli.«

»V vseh ambulantah velja, da se opredeli pacienta ob zdravstveni težavi.«

»Vsaka naša ambulanta ima objavljen urnik delovanja naročanja, saj je v tem času ostalo delo razporejeno tako, da lahko večino tega časa porabijo za stike z bolniki.«

»Zveza pacientov v novem klicnem centru za zdaj ne bo sodelovala, se pa vidijo v naslednjem koraku.«

»S tem bomo lahko pacientom zagotavljali kontinuirano obravnavo v ambulanti.«

»se bodo na novo v ambulanti v Sečovljah lahko opredeljevali tudi pacienti, ki so prej obiskovali ambulanto v Sečovljah.«

»Najhujša omejitev je tista v naših glavah, ko rečemo, da nekaj že 20 let delamo na isti način in vedno je bilo dobro. Vidite, to zdaj ni več dobro.«

»Ko je treba ponuditi psihično oporo, bolj poglobljeno razlago posameznih bolezni, bi bil klic preusmerjen na svetovalce na društvenih telefonih. Teh društvenih telefonov je po našem vedenju v Sloveniji vsaj 50.«

»Bolnike v takih primerih brez (pravega) zdravila pustiti iz lekarne, zato postanejo 'detektivi in policisti' za recepte.«